Глава города проверил работу службы 112

Глава Ивантеевки  Сергей Гриднев проверил качество и эффективность работы системы вызова экстренных служб «112».
По данным сотрудников службы с момента начала работы системы с 01.06.15 по 30.11.15 всего поступило 27 765 звонков, из них за ноябрь поступило 4624, принято 3874, переведено в ЦОВ 36, сброшено заявителем 714.

Самыми актуальными обращениями являются: первое место по числу обращений среди обработанных (профильных) вызовов занимают звонки справочного характера. На втором — вызов скорой медицинской помощи, на третьем месте – вызов полиции, вызов сотрудников пожарной охраны и вызов газовой службы занимают четвертую позицию по количеству вызовов.

Среднее время разговора — одна минута 15 секунд. Часть звонков – необоснованна, поступают звонки от любознательных школьников и граждан в состоянии алкогольного опьянения. Сотрудники службы «112» любую ситуацию принимают на рассмотрение и стараются вежливо и оперативно помогать людям.

Также они оказывают психологическую поддержку людям, которые звонят для того, чтобы поделиться своими переживаниями.

Сергей Гриднев отметил, что работа службы экстренных вызовов выполняется качественно и является востребованной.

Глава Ивантеевки  также оценил условия труда сотрудников системы «112» и принял решение расширить занимаемое ими помещение и сделать там ремонт.

Источник:Администрация г. Ивантеевки

Метки

Коментарии к этой записи закрыты