Ивантеевка была отмечена в лучшую сторону по организации работы с обращениями на «Добродел»

Глава региона  вынес на обсуждение результаты работы информационной системы «Добродел», с помощью которой жители могут сообщать органам власти о повседневных проблемах. При этом запрос автоматически направляется в профильное ведомство Московской области. Для владельцев мобильных устройств на платформах Android и IOS доступно приложение «Добродел», которое предоставляет необходимый функционал для публикации запросов и предложений.

Наибольшее количество жалоб от граждан поступает по вопросам ЖКХ, благоустройства территорий, состояния дорог, медицины, общественного транспорта.

В частности, в сфере ЖКХ самыми актуальными проблемами являются низкая температура в квартире, ошибки в квитанциях за жилищно-коммунальные услуги, перебои с горячей водой; в сфере благоустройства – не работающие фонари освещения, самовольная установка ограждений, ямы во дворах; в дорожной сфере – некорректная разметка проезжей части, ненадлежащее состояние искусственных неровностей («лежачих полицейских»), ямы и выбоины; в сфере медицины – отказ в предоставлении помощи, очереди в медицинских учреждениях и грубость со стороны их работников; в сфере общественного транспорта – нарушение требований к содержанию остановок общественного транспорта, нарушение правил перевозки пассажиров по маршрутам регулярных пассажирских перевозок.

В докладе были представлены результаты проделанной за последнюю неделю работы по отработке поступивших через «Добродел» запросов. В частности, было заасфальтировано 85 ям, заменены лампы на 76 фонарях уличного освещения, ликвидировано 26 мусорных свалок, приведено в порядок 44 тротуара, убрано 28 подъездов и 13 дворов, очищено от надписей 10 фасадов домов.

Отчеты органов местного самоуправления о результатах отработки поступающих через систему «Добродел» запросов подвергаются тщательной проверке со стороны областных министерств и ведомств. Нормативный срок рассмотрения поступающих запросов составляет восемь дней, все обращения, которые не могут быть отработаны в указанный срок, будут переходить в разряд предложений. Ответ должен содержать информацию, подтверждающую факт решения проблемы, или указывать конкретный срок, в течение которого вопрос будет решен.

За прошедшую неделю Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области согласовало 100% представленных отчетов, Главное управление «Государственная жилищная инспекция» Московской области – 67%, Министерство жилищно-коммунального хозяйства Московской области – 57%, Главное управление дорожного хозяйства Московской области – 55%, Главное управление государственного административно-технического надзора Московской области – 38%.

В лучшую сторону по организации работы с обращениями граждан в системе «Добродел» отмечены Люберецкий, Павлово-Посадский, Одинцовский муниципальные районы и города Подольск, Протвино, Домодедово, Жуковский, Орехово-Зуево, Ивантеевка, Лыткарино.

«Мы будем и в следующем году сопровождать эту систему, смотреть, как она работает и насколько качественно мы реализуем запросы жителей. Очевидно, что она будет основной в части коммуникации с жителями», – подвел итог Андрей Воробьев.
Источник: Правительство МО

Метки

Коментарии к этой записи закрыты