Роспотребнадзор Московской области подвел итоги работы с обращениями и жалобами граждан в первом квартале

Управление Роспотребнадзора по Московской области работу по рассмотрению обращений граждан проводит в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

За 1 квартал 2016 года в Управление Роспотребнадзора по Московской области поступило 5662 обращения.

Количество обращений о нарушении санитарного законодательства – 37 %, о нарушении прав потребителей – 58 %, по иным вопросам – 5%.

Структура обращений граждан в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

Основная часть обращений содержит жалобы:

— по вопросам нарушений условий проживания в жилых помещениях поднимались в 29 % обращений граждан;

— по вопросам охраны окружающей среды (загрязнение окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы) в 22% обращений граждан;

— по вопросам качества питьевой воды, питьевого водоснабжения населения, водоотведения в 18 % обращений граждан.

Структура обращений граждан по вопросам нарушения прав потребителей:

— нарушение прав потребителей в сферах розничной торговли — 38%

— нарушение прав потребителей при выполнении работ, оказании услуг- 27%

— нарушения прав потребителей в сфере ЖКХ- 16%;

-на нарушения прав потребителей при осуществлении деятельности на финансовом рынке – 7%.

— на нарушение прав потребителей при оказании услуг связи – 5%

При рассмотрении обращений 703 из них стали основанием для проведения проверки и 242 для проведения административного расследования.

В Управлении Роспотребнадзора по Московской области осуществляется прием граждан в «Общественной приемной» по вопросам, входящим в его компетенцию. Прием граждан проводиться в соответствии с графиком работы «Общественной приемной» каждый четверг с 10 до 12 часов (предварительная запись по телефону (495) 582-95-68). За 1 квартал 2016 года проведено 9 заседаний «Общественной приемной».

via

Метки

Коментарии к этой записи закрыты