В администрации Ивантеевки будут бороться с отписками, поступающими на Добродел

3 февраля в администрации Ивантеевки прошла встреча главы города Е.В.Ковалевой с представителями управляющих компаний и советов жителей многоквартирных домов.
По словам Елены Владимировны, цель этой первой встречи (с этого дня они станут регулярными) – это «сверить позиции» администрации и тех, от кого в значительной степени зависят комфорт и жизнеобеспечение жителей, а также их отношение к эффективности работы всей вертикали власти.
Глава города, опираясь на тезисы прозвучавшие в недавнем обращении губернатора Московской области к населению, рассказала, что требует и что ожидает областное руководство от муниципальных образований в сфере ЖКХ. Она объяснила, что с этого года в «Рейтинг 50», по показателям которого оценивается работа местных органов власти, введены два показателя, характеризующие работу с обращениями жителей, поступающими на портал «Добродел». А поскольку львиная доля этих обращений приходится на вопросы по ЖКХ, следовательно, и городские показатели зависят от работы управляющих компаний.
«Поэтому, если к вам поступают обращения с портала „Добродел“, прошу относиться к ним с максимальной ответственностью и проинструктировать ваших сотрудников. Как правило, эти обращения относятся к таким, которые можно решить быстро и своими силами. Поставьте это на контроль. И ни в коем случае не должно быть отписок. Больше всего жителей раздражает, когда они получают ответ, что «меры приняты и неисправность устранена», но в тот же момент видят, что никто ни к чему и не приступал. Один ивантеевец пять раз обращался в свою компанию с жалобой и пять раз получил ответ, что «все сделано“. После этого он направил письмо к губернатору, причем, из текста было понятно, что человека по-настоящему довели».
«А лучше всего работать так, чтобы у жителей не было необходимости писать в “Добродел“, — развил мысль главы города ее заместитель Д.Ю. Чинихин. – Может быть, для кого-то это новость, но в Ивантеевке есть компании, на которые вообще не поступает жалоб. И не потому, что у них нет обычных проблем: сосулек на крышах, холодных батарей и нерасчищенных парковок. Просто они умеют работать с жителями, которые знают, что для устранения проблемы не обязательно писать президенту, достаточно обратиться в свою управляющую компанию. И кстати, еще и новогодние елки во дворах ставят, и народные гуляния на праздники устраивают».
«Правительство области, — отметила в заключение Елена Владимировна, — ориентирует нас на такую работу, чтобы жители видели, что в городе реально становится чище, благоустроенней, комфортнее. А если этого нет, то, значит, мы работаем не на результат, а на процесс. И надо принимать соответствующие меры». Администрация г. Ивантеевки

Метки

Коментарии к этой записи закрыты